Vilkår for bedriftskunder

I denne avtalen omtales den som benytter tjenesten som “du”, “deg” eller “kunde”, uavhengig av om du representerer en bedrift eller er privatperson. Ved å benytte tjenesten, samtykker du til og aksepterer vilkårene i denne avtalen. 1. Formål Ved å benytte tjenesten fra Prismatch, samtykker du til innholdet i denne avtalen og bekrefter at informasjonen du har oppgitt er korrekt. Avtalen regulerer vilkårene for bruk av tjenesten Prismatch. 2. Tjenesten Prismatch er en tjeneste som gir deg forhandlinger, anbefalinger og innkjøpsbistand. Prismatch kontakter dine leverandører innen bank, forsikring, strøm, telekom, leasing, revisjon og regnskap med mål om å fremforhandle bedre betingelser, basert på innsendt informasjon. Innkjøpsbistanden kan benyttes inntil tre ganger per kalenderår, og forespørsler må sendes til kunde@prismatch.no. Du er selv ansvarlig for å fylle ut leverandørskjema. Dersom dette ikke gjøres, anses det ikke som gyldig grunnlag for å heve avtalen. Prismatch AS er ikke autorisert som finans- eller forsikringsrådgiver, og gir derfor ikke spesifikke råd knyttet til finansielle produkter eller forsikringer. Vi henviser i slike tilfeller til autoriserte aktører, og oppfordrer leverandøren til å kontakte kunden direkte. 3. Betaling Som kunde betaler du et årlig beløp for tilgang til Prismatch. Pris varierer basert på valgt pakke og avtalt oppsett. Dersom det er avtalt en kampanjepris, gjelder denne kun for det første året, med mindre annet er skriftlig avtalt. Faktura sendes via EHF eller e-post og har 14 dagers forfall. 4. Angrerett og fornyelse Angrerettloven gjelder ikke for avtaler inngått mellom virksomheter. Ved bedriftskjøp er det derfor ingen angrerett. Angrerettloven gjelder kun for avtaler inngått av privatpersoner. Avtalen fornyes automatisk 12 måneder etter inngåelse, med mindre den sies opp skriftlig minst én måned før fornyelsesdato. Ved fornyelse gjelder ordinær pris, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. 5. Personvern Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning i Norge, inkludert personopplysningsloven og GDPR. Detaljert informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen nedenfor. Se personvernerklæring https://prismatch.no/gdpr/ 6. Tvister Eventuelle tvister mellom partene skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom en løsning ikke oppnås, skal tvisten behandles av norsk domstol med Oslo som verneting. 7. Endringer Leverandøren forbeholder seg retten til å endre vilkårene i denne avtalen ensidig, med 30 dagers varsel. Ved endringer som gjelder avtaletid, pris eller vesentlige deler av tjenesten, vil du bli informert skriftlig. Leverandøren kan ikke endre prisen som allerede er avtalt i avtaleperioden. 8. Ansvarsfraskrivelse Prismatch kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser som følge av markedsendringer eller endringer hos leverandører som vi ikke er kjent med. Det samme gjelder dersom kunden mener at Prismatch har gitt feilaktig informasjon, eller har kontaktet en leverandør uten samtykke. Kunden kan ikke kreve erstatning eller kompensasjon som følge av slike forhold. Kunden bekrefter og garanterer at all informasjon delt med Prismatch – inkludert data, dokumenter og kommunikasjon – er innhentet og delt i samsvar med gjeldende lover, regler og avtaler med tredjepart. Kunden forplikter seg til å holde Prismatch, dets ansatte og tilknyttede parter skadesløse for ethvert krav, tap, kostnad eller erstatningsansvar som oppstår som følge av: Brudd på avtaler mellom kunden og leverandører eller tredjeparter Feilaktig eller uautorisert deling av informasjon til Prismatch Tredjeparts påstander om at informasjon delt med Prismatch krenker deres rettigheter Prismatch gjennomfører dialoger, estimater og prosesser basert på tilgjengelige markedsdata og kommersielle muligheter. All bruk av data er transparent, og referanser finnes i portalen, kalkulatoren eller tilsendt tilbud. Estimater kan avvike fra faktiske resultater, og Prismatch kan ikke holdes ansvarlig for slike avvik – herunder som følge av leverandørvalg, eksterne forhold eller kundens manglende oppfølging av egne avtaler. 9. Kontakt med tredjeparter Prismatch kontakter leverandørene du har oppgitt via samtykket / fullmakt for å forsøke å forhandle frem bedre betingelser. Dersom kontaktpunktet hos leverandøren er utilgjengelig eller stengt, anses dette som et avvik – men ikke som grunnlag for å si opp avtalen. I slike tilfeller vil vi som kompenserende tiltak tilby en alternativ avtale som er bedre enn den eksisterende. For å sikre korrekt kommunikasjon, gjennomfører vi interne rutiner for å validere og oppdatere kontaktinformasjon. Prismatch innhenter også tilbud fra samarbeidspartnere basert på dine oppgitte behov og preferanser. I den forbindelse deles nødvendig kontakt- og preferansedata for at du som kunde skal kunne motta og sammenligne relevante mottilbud. Du samtykker til dette eksplisitt ved innsending av informasjon, som bekreftes gjennom tofaktorautentisering. 10. Samtykke og forhandling med tredjepart Vi legger til grunn at informasjonen du har oppgitt er korrekt. Det tas forbehold om at kontaktpunkter hos leverandører kan være endret, og at forespørsler i enkelte tilfeller derfor ikke når frem. Ved behov benytter vi kontaktskjemaer tilgjengelig på leverandørens nettsider. Du er selv ansvarlig for at korrekt informasjon registreres i portalen. Dersom du ikke mottar svar fra leverandør, eller forespørselen ikke fører frem, vil vi som kompenserende tiltak forsøke å sette deg i kontakt med en alternativ leverandør med bedre betingelser. Enkelte leverandører svarer ikke på våre henvendelser, eller velger å ikke gi et forbedret tilbud. Prismatch kan ikke holdes ansvarlig for dette. Manglende respons eller prisreduksjon fra leverandør gir ikke grunnlag for å heve avtalen. Du må selv eksplisitt samtykke til å bli kontaktet fra en partner av Prismatch som tilbyr deg en avtale. Når du samtykker til bruk av dette vil det håndteres via vår leadsportal som sikrer forsvarlig og korrekt fordeling av din informasjon. Enten kontaktes du av en av være partnere, eller flere om det er behov innen samme tjeneste. 11. Prisgaranti Innsending av dokumentasjon Ved benyttelse av prisgaranti er kunde forpliktet til å sende inn følgende dokumentasjon til Prismatch for tjenestene Prismatch dekker på innsendingstidspunkt. Selv om kunden kun har registrert kun en tjeneste i leverandørskjema, eller ikke registrert skjema i det hele tatt krever Prismatch å se hva vi potensielt kan spare kunden for via forhandling / partner. Avtalevilkår = Dokument som viser avtalen og vilkårene til oppdragsgiver. Faktura = Siste faktura for tjenesten det gjelder. Dokumentasjonen skal vise avtalevilkår og pris på de aktuelle tjenestene, så Prismatch kan vurdere om vi kan tilby en bedre pris eller ikke via forhandling eller partnere. Dokumentasjonen sendes til kunde@prismatch.no og garanti må varsles skriftlig innen 12 måneder etter avtaleinngåelse for å gjøres gyldig. Hensikten med innsendt dokumentasjon er å gi Prismatch grunnlag for å sammenligne nåværende vilkår med tilbud fra våre leverandører og resultatene i vår prosess. Kunden har selv ansvar for å samtykke til innhenting av tilbud via ekstern partner. Prismatch kan ikke holdes ansvarlig og innvilge prisgaranti dersom kunden ikke sender inn leverandørskjema innen 12 måneder, ikke oppgir leverandører for tjenestene eller gir aksept for å hente inn konkurrerende tilbud. Det er en forutsetning at kunden oppgir korrekt og tilstrekkelig informasjon i portalen. Prismatch kan kreve innsyn i eksisterende avtaler for å kontrollere og validere dokumentasjonen. Vurdering av vilkår og resultat Prisgarantien gjelder dersom sammenligning av kundens eksisterende avtaler og våre forhandlingsresultater/partnertilbud ikke gir lavere pris på tilsvarende produkt innen bank, forsikring, strøm, telefoni, leasing, regnskap eller revisjon. Dersom vilkårene er oppfylt, kan kunden: Heve avtalen uten videre kostnader Få refundert mellomlegget mellom avtalt pris og dokumentert besparelse (eks. mva.) Eksempel: Dersom tjenesten koster kr 11 990,- og kunden har en forhandling eller partnerbesparelse på kr 10 000,-, kan kunden kreve tilbake kr 1 990,- dersom garantivilkårene er oppfylt. Prisgarantien gjelder kun i det første året som kunde, og forutsetter at kunden har fulgt vår prosess og gjennomført hele kundereisen som beskrevet i informasjonen sendt på e-post. Prisgarantien gjelder ikke på pakker med årspris på over 20 000 ,- Prisgarantien gjelder kun dersom kunden har fulgt våre retningslinjer og gjennomført prosessen i henhold til avtalen. Avvik fra instruksjonene kan føre til at garantien bortfaller. 12. Prisjustering Prisene for tjenestene justeres årlig i henhold til indeksering basert på oppdaterte tall fra SSB. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene også ved endringer i markedsforhold, valutakurser eller økte kostnader knyttet til leveransen av tjenesten. Eventuelle prisendringer varsles skriftlig med minimum 30 dagers varsel før de trer i kraft. 13. Privat abonnement Dersom du benytter Prismatch sin private tjeneste gjennom ditt bedriftsabonnement, samtykker du samtidig til vilkårene for bruk som privatperson. Se gjeldende vilkår her: https://prismatch.no/vilkar-for-privat/ 14. Bruk av fordelstjenester via eksterne parter Dersom en fordel inkluderer for eksempel én gratistime, anses hele fordelen som brukt etter første time. Fordeler kan ikke deles opp, overføres eller fordeles over tid. Fordelsprogrammet gjelder kun så lenge kunden har et aktivt og gyldig kundeforhold. Dersom en tjeneste eller fordel fjernes fra programmet, gir dette ikke grunnlag for å si opp avtalen. Prismatch forbeholder seg retten til å endre, erstatte eller fjerne fordeler uten forhåndsvarsel eller kompensasjon. 15. Beregninger Prismatch benytter estimerte beregninger basert på gjennomsnittlige data, inkludert forbruksmønstre og veiledende priser fra leverandører. Prisene hentes fra offentlige kilder, som leverandørenes nettsider og tilgjengelig dokumentasjon. Dersom strømforbruk ikke er oppgitt i kundeprofilen, estimerer vi årlig forbruk til 25 000 kWh for privatkunder og 50 000 kWh for bedriftskunder. 16. Tilgang til Elhub og kraft data Ved å inngå avtalen gir Kunden Prismatch AS en uttrykkelig fullmakt til å opptre som tredjepart på Kundens vegne overfor Elhub, Kundens netteier, kraftleverandør og øvrige relevante markedsaktører, for det formål å innhente, motta og behandle opplysninger knyttet til Kundens målepunkt(er). Fullmakten omfatter, men er ikke begrenset til, tilgang til og behandling av: målepunkt-ID(er), historiske og løpende måle- og forbruksdata, øvrige tekniske og administrative opplysninger som er nødvendige for analyse og sammenligning av Kundens strømavtale og tilknyttede tjenester. Opplysningene skal utelukkende benyttes til analyse, sammenligning, rådgivning, forhandling, oppfølging og eventuell endring eller etablering av avtaler innen strøm og relaterte tjenester, og skal ikke brukes til andre formål. Fullmakten gjelder fra avtaleinngåelse og så lenge kundeforholdet består, med mindre den trekkes tilbake tidligere. Kunden kan når som helst trekke fullmakten tilbake ved skriftlig henvendelse til Prismatch AS. Tilbaketrekking får virkning fra det tidspunkt Prismatch AS har mottatt og behandlet meldingen. Prismatch AS skal til enhver tid kunne dokumentere at fullmakt er gitt, herunder tidspunkt for samtykke, avtalevilkår som gjaldt ved samtykket, og Kundens identitet, i samsvar med gjeldende regelverk.