Brukervilkår

Selskapsinformasjon

Heretter kalt «oss», «vår» eller «vi»:

Prismatch AS Fru Krogs Brygge 4, 0252 Oslo Orgnr.: 931 884 182 E-post: kunde@prismatch.no Tjeneste: Prismatch Pluss

Parter I denne avtalen vil du som benytter vår tjeneste bli omtalt som «du», «kunde» eller «deg», enten du er privatperson eller bedrift. Når du benytter vår tjeneste, godtar du disse vilkårene. 0. Særskilte vilkår for kun gratis medlem og gratiskunder. Som gratiskunde eller medlem betaler du ingenting for å være i Prismatch, men samtykker til å motta tilbud på e-post. Du samtykker også i at Prismatch kan kontakte deg via telefon for et uforpliktende tilbud. Tilbudene du mottar er eksklusive for deg og kan ikke deles utenfor medlemskapet. 1. Formål og samtykke Når du benytter deg av denne avtalen, godtar du vilkårene og bekrefter at opplysningene du har gitt er riktige. Denne avtalen dekker vilkårene for bruk av den digitale tjenesten «Prismatch Pluss» (Folkets favoritt), levert av Selskapet til deg som forbruker. 2. Tjenesten Prismatch Pluss er en tjeneste som gir kunden anbefalinger. Prismatch forsøker også å forhandle direkte med dine leverandører innen bank, forsikring, telekom og regnskap, basert på informasjon som er sendt inn. Prismatch AS er ikke en autorisert finans- eller forsikringsrådgiver, og vi gir derfor ikke spesifikke finansielle eller forsikringstekniske råd, men henviser til autoriserte parter og oppfordrer leverandøren til å kontakte kunden 3. Betaling og pris Du som forbruker skal betale et månedlig beløp på kr 199 for tilgang til Prismatch Pluss. Hvis du har benyttet kampanjepris gjelder den. Betaling skjer månedlig. 4. Varighet Denne avtalen gjelder fra datoen den signeres av begge parter og løper inntil den sies opp. Etter utløpet av den første avtaleperioden vil avtalen automatisk fornyes hver måned, med mindre den sies opp av en av partene. 5. Angrerett I samsvar med angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter inngåelsen av denne avtalen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du sende en skriftlig melding til oss innen fristen på kunde@prismatch.no. 6. Oppsigelse Både du som forbruker og vi som selskap kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Dersom du ønsker å si opp avtalen og stoppe abonnementet, må du sende en e-post til kunde@prismatch.no. 7. Personvern Selskapet vil behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning i Norge. Dette er beskrevet i personvernavsnittet nedenfor. 8. Tvister Eventuelle tvister mellom deg som forbruker og Selskapet skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, skal tvisten avgjøres ved en norsk domstol, herunder i Trøndelag. 9. Endringer Endringer i denne avtalen kan utføres ensidig av oss som leverandør. Dersom endringene gjelder avtaletid, pris eller vesentlige produktendringer, vil du bli varslet. 10. Ansvarsfraskrivelse Dersom det oppstår markedsendringer eller endringer hos leverandører som vi ikke er kjent med, kan ikke Prismatch holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser for kunden. Kunden kan heller ikke kreve erstatning eller oppreisning fra Prismatch. Det samme gjelder også hvis kunden mener Prismatch har utgitt feilaktig informasjon, eller kontaktet en leverandør uten samtykke. Kunden bekrefter og garanterer at all informasjon som deles med Prismatch, herunder data, dokumenter og annen kommunikasjon, er innhentet og delt i samsvar med gjeldende lover, regler og avtaler kunden har med tredjepart. Kunden skal holde Prismatch, dets ansatte og tilknyttede parter skadesløse mot alle krav, tap, kostnader eller erstatninger som oppstår som følge av: • Brudd på kundens avtaler med leverandører eller tredjepart. • Feilaktig eller uautorisert deling av informasjon til Prismatch. • Enhver tredjeparts påstand om at deling av informasjon til Prismatch bryter tredjeparts rettigheter. Vi utfører dialog, estimater og prosesser for kunder basert på markedsmuligheter. Dataene vi benytter er fullt transparente, og referanser er tilgjengelige i kalkulatoren eller tilbudet. Estimater kan avvike fra faktiske resultater, og Prismatch skal holdes skadesløs i enhver art og tilfelle, inkludert men ikke begrenset til avvik fra beregninger, tredjeparts handlinger eller kundens manglende overholdelse av egne avtaler. 11. Kontakt med tredjeparter Vi kontakter selskapene du har oppgitt for å forhandle priser med deres kontaktpunkter. Kontaktpunktene kan endres, hvilket betyr at en forespørsel på pris med referanse kan sendes til et mottak som er stengt. Dette regnes som et alvorlig avvik, og vi jobber kontinuerlig for å oppdatere alle kontaktpunkter. Men ettersom dette er tredjeparter, kan vi ikke garantere at forespørselen alltid når frem. For å sikre at dialogen går riktig for seg, har vi interne rutiner for å sjekke kontaktpunktene. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss hvis du ikke hører noe fra leverandøren innen syv dager, slik at vi kan sette deg i kontakt med en ny leverandør. Prismatch innhenter også tilbud på tjenestene til kunden, og deler nødvendig preferanse og kontaktinformasjon for at kunden kan motta mot tilbudene og sammenligne selv. Prismatch sender dette til våre partnere på de forskjellige tjenester. Dette samtykker kunden til eksplisitt i egen avhuking på innsending av informasjon, som også går via 2 faktor autorisering. 12. Kredittsjekk Du samtykker til at Prismatch AS og tredjepart (som eier fordringene til Prismatch) kan innhente kredittopplysninger om deg fra et kredittopplysningsbyrå. Som kunde bekrefter du at informasjonen du har gitt er korrekt, og forstår at feilaktig eller ufullstendig informasjon kan føre til avslag på forespørselen din om tjenesten(e). 13. Samtykke og forhandling med tredjepart Vi tar utgangspunkt i at informasjonen du har gitt oss er korrekt. Vi tar forbehold om at kontaktpunkter kan endres, og at forespørselen derfor ikke når frem. Vi benytter kontaktskjemaene tilgjengelig på leverandørenes nettsider om nødvendig. Hvis du ikke hører noe fra leverandøren eller forespørselen ikke når frem, vil vi forsøke å sette deg i kontakt med en ny leverandør som kompenserende tiltak. Noen leverandører velger og ikke besvare våre henvendelser grunnet forskjellige grunner, vi kan ikke holdes ansvarlig hvis en leverandør ikke velger å gi bedre pris til kunden, som i noen tilfeller skjer. Det er ikke grunnlag for å heve denne avtalen. 14. Prisgaranti For å benytte prisgarantien må den varsles innen 14 dager etter avtalen har begynt, deretter må du sende inn faktura og vilkår for eksisterende tjenester til kunde@prismatch.no. Vi sammenligner våre resultat / forslag med minimum en dine nåværende avtaler på tidspunkt for avtaleinngåelse av denne avtalen, og hvis ingen av våre forhandlinger, eller tilsendte forslag gir et rimeligere alternativ på enten bank, forsikring, strøm, telefoni, leasing eller regnskap, kan prisgarantien benyttes og kunde oppheve avtalen. Prisgaranti gjelder kun første måneden som kunde og forutsetter at kunde har fulgt vår prosess og utført kundereisen iht beskrivelse tilsendt på epost.

Personvernerklæring

Prismatch AS (heretter omtalt som «Selskapet») er forpliktet til å beskytte ditt personvern og ivareta dine rettigheter i samsvar med personvernforordningen (General Data Protection Regulation, GDPR). Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, oppbevarer og beskytter dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har i forbindelse med disse opplysningene. 1. Formål med behandling av personopplysninger Vi behandler dine personopplysninger for å kunne tilby deg relevante og skreddersydde tjenester basert på dine behov og preferanser. All behandling av personopplysninger skjer på en lovlig, rettferdig og gjennomsiktig måte i samsvar med gjeldende lovgivning. 2. Innsamlede opplysninger Vi samler inn følgende personopplysninger:

Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Adresse
Personnummer (Gjelder kun privatpersoner)
Organisasjonsnummer
Nåværende leverandører
Preferanser på tjenester

3. Formål med behandlingen De innsamlede opplysningene brukes utelukkende for å tilby deg relevante tjenester tilpasset dine behov og preferanser. 4. Behandlingsgrunnlag Behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, som du gir ved å oppgi dine opplysninger for å motta tjenester fra oss og våre partnere. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake (se seksjon 10). 5. Behandling av personopplysninger ved forhandlinger og fakturering Når vi forhandler med en tredjepart på dine vegne, bruker vi ditt navn og e-post for å sikre korrekt og relevant kommunikasjon. Ved fakturering benytter vi dine opplysninger for korrekt behandling av fakturaer og tilpasning av tjenestene etter dine behov. Alle opplysninger behandles konfidensielt og deles kun med betrodde samarbeidspartnere som overholder våre strenge krav til databeskyttelse. 6. Videreformidling av personopplysninger For å levere de tjenestene du har etterspurt, kan vi videreformidle dine personopplysninger til tredjeparter som vi har avtale med. Dette inkluderer leverandører og samarbeidspartnere som bistår oss med å tilby våre tjenester. Du vil bli informert om hvilke tredjeparter som mottar dine opplysninger. Vi sikrer at de forplikter seg til å bruke opplysningene kun til de formålene som er angitt i denne erklæringen. 7. Samarbeidspartnere og bruk av personopplysninger Våre samarbeidspartnere har forpliktet seg til å bruke dine personopplysninger kun til de formål som er avtalt, og har ikke lov til å sende deg markedsføringsmateriell uten ditt uttrykkelige samtykke. Vi sikrer at alle våre samarbeidspartnere overholder gjeldende personvernregler og har implementert nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger. 8. Oppbevaring av personopplysninger Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og maksimalt i fem år, med mindre kortere oppbevaringstid er tilstrekkelig. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes de med mindre loven krever annen oppbevaringstid. Vi har implementert interne retningslinjer for å sikre korrekt oppbevaring og sletting i samsvar med GDPR. 9. Innsikt og sletting Du har rett til å få innsyn i de personopplysningene vi har om deg. Du kan når som helst be om innsyn eller få slettet opplysningene ved å kontakte oss på kunde@prismatch.no. Med mindre vi har en lovpålagt plikt til å beholde dem, vil vi slette dine opplysninger uten unødig forsinkelse. Vi svarer normalt innen en måned fra mottak av forespørselen. 10. Tilbakekalling av samtykke Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende en e-post til kunde@prismatch.no eller følge instruksjonene i kommunikasjonen du mottar fra oss. Tilbakekalling av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake. 11. Beskyttelse av dine data Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og har robuste sikkerhetstiltak på plass for å sikre at opplysningene dine lagres trygt og behandles i samsvar med gjeldende regelverk. Dette inkluderer brannmurer, kryptering og tilgangskontroller. Vi gjennomfører jevnlige sikkerhetsvurderinger og oppdaterer sikkerhetstiltakene våre for å møte nye trusler. 12. Overføring av personopplysninger til tredjepartsland Prismatch AS bruker systemer som kan ha servere lokalisert i tredjepartsland, inkludert USA. For å sikre at dine opplysninger er beskyttet ved overføring til tredjepartsland, benytter vi EU-kommisjonens godkjente Standard Contractual Clauses (SCCs). Disse klausulene forplikter mottakerne til å beskytte dine personopplysninger på samme nivå som innenfor EU/EØS. 13. Klage til Datatilsynet Dersom du har bekymringer eller klager på vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte Datatilsynet, tilsynsmyndigheten for personvern i Norge. Du finner kontaktinformasjon på www.datatilsynet.no. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse eventuelle problemer direkte. Hvis du ikke er fornøyd med vår respons, har du rett til å sende en formell klage til Datatilsynet. 14. Tilgang til Elhub og kraft data Ved å inngå avtalen gir Kunden Prismatch AS en uttrykkelig fullmakt til å opptre som tredjepart på Kundens vegne overfor Elhub, Kundens netteier, kraftleverandør og øvrige relevante markedsaktører, for det formål å innhente, motta og behandle opplysninger knyttet til Kundens målepunkt(er). Fullmakten omfatter, men er ikke begrenset til, tilgang til og behandling av: målepunkt-ID(er), historiske og løpende måle- og forbruksdata, øvrige tekniske og administrative opplysninger som er nødvendige for analyse og sammenligning av Kundens strømavtale og tilknyttede tjenester. Opplysningene skal utelukkende benyttes til analyse, sammenligning, rådgivning, forhandling, oppfølging og eventuell endring eller etablering av avtaler innen strøm og relaterte tjenester, og skal ikke brukes til andre formål. Fullmakten gjelder fra avtaleinngåelse og så lenge kundeforholdet består, med mindre den trekkes tilbake tidligere. Kunden kan når som helst trekke fullmakten tilbake ved skriftlig henvendelse til Prismatch AS. Tilbaketrekking får virkning fra det tidspunkt Prismatch AS har mottatt og behandlet meldingen. Prismatch AS skal til enhver tid kunne dokumentere at fullmakt er gitt, herunder tidspunkt for samtykke, avtalevilkår som gjaldt ved samtykket, og Kundens identitet, i samsvar med gjeldende regelverk.